American Airlines ввергла праздничные путешествия в хаос в канун Рождества, временно приостановив все рейсы из-за технических проблем.

Хотя проблемы были решены через несколько часов, их влияние ощущалось в течение всего дня в крупных аэропортах по всей стране.

Авиакомпания предупредила путешественников сразу после 6:30 утра, что она «испытывает техническую проблему со всеми рейсами American», не вдаваясь в подробности.

Позже American обвинила в проблеме «проблему с технологиями поставщика».

Незадолго до 8 утра Федеральное управление гражданской авиации объявило, что запрошенная авиакомпанией остановка на земле отменена.

«Эта проблема была решена, и полеты возобновлены. Мы искренне извиняемся перед нашими клиентами за неудобства сегодня утром», — заявили в American Airlines.

«Все на палубе, поскольку наша команда усердно работает, чтобы как можно быстрее доставить клиентов туда, куда им нужно».

Не сразу стало ясно, сколько путешественников пострадало. Но в какой-то момент карта бедствий FlightAware показала, что по всей территории США задержано около 900 рейсов, причем сильнее всего пострадали аэропорты Шарлотт-Дуглас, Даллас-Форт-Уэрт, Майами и Вашингтон Нэшнл — все крупнейшие американские хабы.

Наибольшее количество задержек зафиксировано в Даллас-Форт-Уэрт, международном аэропорту Шарлотт-Дуглас и международном аэропорту Майами, причем только в DFW было отложено более 170 рейсов. CLT сообщил о 76 задержках, в то время как в Майами не менее 60 самолетов вылетели с опозданием.

Пассажиры в Нью-Йорке и Нью-Джерси также не избежали куска угля в своих праздничных дорожных запасах, в общей сложности было зафиксировано 128 задержек в аэропортах региона.

Пассажиры оказались в затруднительном положении в аэропорту Ла-Гуардия во вторник утром, так как весь флот American Airline, казалось, оставался неподвижным из-за снега, налипшего на самолеты около 9 утра.

Джеки Винтер, отставной офицер полиции Нью-Йорка и нынешняя школьная учительница Лонг-Айленда, выразила обеспокоенность тем, что ее рейс в Сарасоту, Флорида, станет одним из тех, которые не смогут прибыть в пункт назначения вовремя.

«Посмотрите, их самолеты даже не обрабатываются антиобледенителем, а Continental летает вокруг них и направляется к взлетно-посадочным полосам! Ни один рейс American Airlines даже не взлетает!» — сказала Винтер во вторник утром.

«Я пишу генеральному директору American Airlines сегодня! Они должны были нам сообщить!»

Примерно через 40 минут компания начала обработку самолетов антиобледенителем, как показали видеозаписи.

Это была удача для путешественников, вылетающих из международного аэропорта имени Джона Ф. Кеннеди в Квинсе, который сообщил о более чем 40 задержках в разгар наземной остановки.

Международный аэропорт Ньюарк-Либерти имел сомнительную репутацию аэропорта с наибольшим количеством задержек в районе Нью-Йорка, в какой-то момент было зафиксировано более 60 задержек, однако вполне вероятно, что эти цифры немного завышены из-за снегопада, выпавшего утром во вторник.