CVS Health представляет новаторскую функцию приложения, позволяющую клиентам открывать запертые шкафы безопасности в некоторых магазинах Нью-Йорка, что позволяет сократить время ожидания и улучшить процесс совершения покупок.
Кратко

CVS запускает функцию приложения для самостоятельного открытия запертых шкафов безопасности в трех магазинах Нью-Йорка
Новая функция направлена ​​на сокращение времени ожидания клиентов и улучшение процесса совершения покупок
Для использования приложения клиенты должны войти в систему, подключиться к Wi-Fi магазина и включить Bluetooth
Планируется расширение еще на 10–15 магазинов, в том числе на 10 на Западном побережье
Обновленное приложение включает управление рецептами, запись на прием и доступ к медицинской информации

CVS представляет самооткрывающиеся запертые шкафы безопасности

Чтобы решить проблему недовольства клиентов и упростить процесс совершения покупок, CVS Health запустила новую функцию приложения, которая позволяет клиентам самостоятельно открывать запертые шкафы безопасности. Инновационная технология в настоящее время проходит пилотную проверку в трех отделениях CVS в Нью-Йорке, и в ближайшем будущем планируется ее расширение.

Внедрение этой функции стало ответом на растущую тенденцию розничных торговцев запирать повседневные предметы, чтобы предотвратить кражу, что привело к росту недовольства клиентов. Тилак Мандади, директор по цифровым технологиям, информации и технологиям CVS Health, признал проблему, заявив: «Людям очень, очень не нравятся запертые шкафы».
Как работает новая функция приложения

Чтобы использовать функцию саморазблокировки, клиенты должны войти в приложение CVS Health, подключиться к сети Wi-Fi магазина и включить Bluetooth на своем устройстве. Такое сочетание требований гарантирует, что только авторизованные пользователи смогут получить доступ к запертым предметам, что обеспечит безопасность и повысит удобство.

«Как компания, мы очень сосредоточены на улучшении опыта оказания медицинской помощи», — сказал Тилак Мандади.

Приложение не только позволяет клиентам разблокировать шкафы, но и предоставляет ряд других функций, предназначенных для улучшения общего опыта оказания медицинской помощи. Пользователи могут управлять рецептами, планировать встречи и получать доступ к информации о льготах — все в одном приложении.
Планы расширения и дополнительные функции

CVS Health имеет амбициозные планы по распространению этой технологии на большее количество магазинов по всей стране. Компания намерена внедрить функцию саморазблокировки в 10–15 дополнительных местах, уделяя особое внимание 10 магазинам на Западном побережье. Это расширение позволит CVS собирать больше данных об использовании и удовлетворенности клиентов новой системой.

«Наше рабочее название было «суперприложение»», — объяснил Тилак Мандади, подчеркнув видение компании как комплексного инструмента для здравоохранения.

В дополнение к функции разблокировки обновленное приложение CVS Health включает функцию поиска на основе искусственного интеллекта, чтобы помочь клиентам легче находить продукты. Оно также предлагает образовательные статьи о здоровье и упражнения по медитации, еще больше укрепляя приверженность CVS комплексным медицинским услугам.

Решение проблем с кражами в розничной торговле

Внедрение этой технологии происходит в то время, когда многие розничные торговцы борются с возросшим количеством краж и краж в магазинах. Хотя запертые шкафы были обычным решением, они часто приводят к разочарованию для честных покупателей, которым приходится ждать помощи, чтобы получить доступ к необходимым товарам.

Инновационный подход CVS направлен на достижение баланса между предотвращением краж и сохранением положительного опыта покупок. Позволяя покупателям самостоятельно открывать шкафы через защищенное приложение, компания надеется предотвратить кражи, одновременно минимизируя неудобства для законопослушных покупателей.